Vous connaissez sans doute l’AFUB. Cette association aide les ménages ayant des difficultés pour rembourser leur crédit.

L’AFUB a en particulier alerté les médias au sujet des difficultés des personnes ayant un prêt-relais.

Mais difficile pour ces personnes de demander conseil auprès de l’association !

En effet, une seule permanence téléphonique est ouverte par semaine … et le mail principal pour contacter l’association ne fonctionne pas !

Chaque envoi de mail sur l’adresse principale de l’Afub (adresse figurant en lien sur la page d’accueil du site) déclenche en retour la réception d’une réponse d’erreur de type « Delivery to the following recipient failed permanently ».

Vous pouvez vous même faire le test. L’association ne recevra pas votre mail (note : gageons cependant que cela ne sera plus le cas peu de temps après la publication de cet article).

Cette situation – signalée dans un commentaire laissé par un lecteur – n’est visiblement pas nouvelle. Et difficile de croire qu’elle soit intentionnelle – même si les autres mails pour joindre l’association fonctionnent. L’envoi d’une réponse automatique valide avec un message d’explication aurait sans doute été plus judicieux dans le cas contraire.